試用報告:HKTV Mall 香港電視網上購物

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提起網購,大部份人也會想起淘寶,無論大小需要,只需上淘寶搜尋,便可在幾天內送到家裡。而香港在2014年也成立了一個銳意改變香港人購物習慣的網購公司:HKTV Mall。 Kidsmust爸爸得知HKTV Mall內有母嬰和家庭用品(通常不會在淘寶買的貨品),便試試在HKTV Mall網購了。

HKTV Mall購物流程

那時我們的三妹差不多三個月大了,出街時用揹帶背,但她卻總愛咬揹帶。我們覺得不衛生,所以便想起要買揹帶墊了,第一步就是到HKTV Mall搜尋所需物品:

HKTV Mall購物1

由於貨價未滿400元,需要額外付運費;所以在HKTV Mall上再尋找多件貨品。在結賬時HKTV Mall更提供了在數天內的最快送貨時,心想也真夠快。而且,HKTV Mall更可以輸入優惠券代碼/優惠代碼折扣 (註:是次網購試用由HKTV Mall資助了部份費用)。

HKTV Mall購物1

購物完成。香港電視HKTV Mall會在每件貨品有物流變化時,電郵最新消息:

HKTV Mall購物3

原本在HKTV Mall網頁上有預計的最快送貨時間,應該會在數天內速遞上門。可是等呀等,等呀等,等了幾天才在email收到取貨回倉庫通知(每件貨品也會以email通知最新物流訊息),等多幾天才有一件送上門。又等多幾天,有第二件貨品。再等多一星期,才有第三件。

沒錯,一個有4件貨品值400元的單可能會分3次在兩星期內逐一送上。

KidsMust小小測試員點評

由於所購物品並非小小測試員那杯茶,他們沒有評語。反而HKTV Mall運送貨品的包裝盒卻引起他們的興趣,由於大小比例佳,且用料上乘,小小測試員要求金爸爸將HKTV Mall的盒子改裝成地鐵和巴士,成果如下。小小測試員非常滿意。

HKTV Mall的盒子改裝成地鐵和巴士

HKTV Mall的盒子改裝成地鐵和巴士

KidsMust爸爸測試員點評

爸爸測試員平時多採用淘寶購買所需物品,貪其種類多、價錢平、質料可接受,使用集運更能節省運費。今次是初次使用HKTV Mall網購服務,對比淘寶和HKTV Mall的網購體驗,有以下意見:

HKTV Mall優點

  • 價錢實惠,大部份貨品有10%回贈以供下次在HKTV Mall購物之用,且不時提供HKTV Mall 優惠券代碼/優惠代碼折扣,抵上加抵
  • 全日24小時也可網上購物,包括母嬰和家庭用品,迎合香港父母需要
  • 速遞員有禮,送貨上來前會致電通知,就算晚上10時後他們也能安排送貨,非常適合早出晚歸的香港人

HKTV Mall缺點

  • 物流很慢,淘寶購物通常當晚即發貨,且可在網上追踪進度;而HKTV Mall則要待運送員從供應商取到貨才能發貨,快則幾天,慢則個多兩個星期。急用的還是到附近商場買好了。
  • 貨品分多次送上,雖然可以早些收到其中一些貨品,但卻頗為不方便,要多次和速遞員夾時間。
  • 雖然有幾萬樣貨品,但選擇卻出奇地少,且標價較市面高(計入回贈和優惠後會較便宜,可是卻一次要買夠400元才免運費)。

試用總結

HKTV Mall方便要專心照顧子女的家長,讓我們可隨時隨地shopping,不過物流和貨品種類(尤其是母嬰和家庭用品)仍需努力改善,才能真正切合香港父母的需要。

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作者:香港親子資訊

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